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箭牌衣柜舒平:以客户为中心,将终端营销服务做到极致

时间:2017-07-18 来源:媒体 编辑:媒体 点击量:332 分享到:

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为什么要做这么多的全国各地的营销活动?

箭牌衣柜销售促进部经理:舒平

      【腾讯家居】:现在2017年其实也过了大半年,想问一下,箭牌衣柜在上半年销售的成绩怎么样?

      【舒平】:上半年箭牌衣柜在销售上保持了80%以上的增长率,呈现高速增长的态势。在业绩的达成过程中,我们也在终端营销模式和新的店面运营系统上花费了许多心思,为经销商打下了坚实的基础,也为业绩提升做了稳定的铺垫。

      【腾讯家居】:在2017年上半年您的团队所达成的销售目标有哪些呢?

      【舒平】:我们上半年所有的全国营销活动、省级联动和单店系统项目扶持活动的指标都已经基本达成了,目标的达成效果十分良好。

      【腾讯家居】:可不可以从您的角度,点评一下您的团队呢?

      【舒平】:我们的销售促进部是一个比较年轻的团队,主要的职能是帮助经销商实现总体业绩的提升。我们在团队管理会有自己的一些方法,更注重以标准的机制来提升团队凝聚力与战斗力,包括合理的激励机制和文化系统,去促进团队良性健康的发展。我们也一直提倡打造学习型的团队,所以也进行了很多培训,包括终端的实战方面、理论提升方面等等。销售促进部的团队从成立到现在发展速度十分快,团队成员组成也很稳定,我个人认为首先是因为我们各个团队人员在工作过程中得到了历练成长;其次是因为在工作的开展中得到了终端的各位经销商的支持和认可及公司领导及部门的肯定,自身的价值得到了体现。所以,我相信在箭牌衣柜的大平台上,我们大家一起能够打造更有目标性,更有前瞻性的美好未来。

       【腾讯家居】:您刚刚提到,管理团队时公司会有一些小秘诀,可以与我们分享一下吗?

       【舒平】:不管是单店的活动扶持,还是七箭系统项目导入,或者是省级联动的项目,从前期的市场调查到活动方案的策划、过程的执行等等,都是我们的团队来操作的。在这之后,经销商会对我们的表现进行评估,公司内部也会进行考评,确保活动达到既定的标准和要求,包括订单数量、收款金额、回款金额等。确认完成之后,我们部门还有公司都会给予带队人员一定的奖励,同时也会发放相关的资质证书。这就是刚才讲到的激励机制。

        关于培训这一方面,我们的集团有自己的学习平台和学习系统。我们的内部团队,每个月都会有相应的学习计划,包括线上的学习和线下的培训。其次我们每个月都会有集训,比如原来的大课,是以一个固定主题来宣讲。我们会在集训中探讨很多问题:例如活动方案如何做得更加创新和出彩、终端扶持如何能做得更精细、七箭系统其他板块如何更有效的导入到终端的运营体系里等等。我们希望让终端形成良性的运营,能够使店面更加健康、稳健地持续发展。  

      【腾讯家居】:接下来是消费者非常关心的问题,下半年箭牌衣柜会反馈给消费者怎样的优惠活动呢?

      【舒平】:首先,下半年我们在全国会有6到7场的主题营销活动,比如说国庆、“双十一”、元旦等这些节假日,都会相应开展由我们公司主导的全国营销活动。

其次,我们还有省级联动的活动。比如说在某一些省份,会由总部直接操盘、以工厂价放价的方式来举行的优惠活动。最后,我们也会请一些当红明星,来做明星签售会。这些活动也是由总部来统筹执行的,活动力度也是非常大的。

      【腾讯家居】:您刚才说到下半年会有三个部分的销售活动,这就是箭牌衣柜下半年的发展战略了吧?

      【舒平】:是的,我们想要在下半年继续保持高增长的趋势,就必需在推进过程中把活动力度、执行强度加大,让终端消费者能够真正享受到优惠。同时也可以提高我们箭牌衣柜的市场份额与品牌影响力,让更多的消费者真真切切感受到我们箭牌衣柜产品的优质之处,也能更加感受到我们箭牌衣柜强调以品质为中心的产品理念。

      【腾讯家居】:今年建博会期间腾讯家具推出了一个活动,叫“CP”百分百,旨在追求两个企业之间的亲密合作,那么在您看来,像现在竞争非常激烈的状况,企业之间是否真的可以达到亲密合作呢?

      【舒平】:目前来说,两个或者多个企业之间的亲密合作还是相对比较少的。终端做活动的时候,品牌与品牌之间可能会一起联合做市场推广,一般是异业的公司去整合,同行之间的整合比较少。但是我相信,合作会是一种趋势。像我们箭牌衣柜要打造国际性的品牌,也会找一些互补型的品牌联合,一起更好地将把市场份额做得更大,共同共享家居行业的大蛋糕。

      【腾讯家居】:最后一个问题,可不可以请您用三句话,概括出箭牌衣柜在销售方面的特点?

      【舒平】:第一,在终端这一方面,强调以消费者良好的客户体验为主体。比说我们现在在终端打造七箭系统,是为了提高我们终端的服务水平,将客户进店的体验、产品的体验、售后过程的体验做到极致。

        第二,想要形成一个良好的体验,需要产品支持,所以提高产品的品质是我们的核心。我们不断地在研发很多新的产品,力求把产品的款式、功能、品质、人性化设计都做得更好。

        第三,我们着力于提高品牌影响力。为什么要做这么多的全国各地的营销活动?就是让更多的消费者了解我们的品牌,以达到提升箭牌衣柜品牌的影响力的效果。这是我们销售促进部,我们的策划团队,都在着力推动的事情。目前来说,箭牌卫浴很出名,但是箭牌衣柜在市场上的影响力还跟不上箭牌卫浴。因此,我们的最终目标,就是要达到像箭牌卫浴一样的品牌影响力。

      【腾讯家居】感谢您接受我们本次的采访。


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